realizar atendimento aos usuários, estação de trabalho e sistemas de forma remota, por telefone ou no local, auxiliar na elaboração, atualização e manutenção da documentação técnica básica do ambiente de ti, realizar manutenção preventiva e corretiva, configurações e instalações de equipamentos, auxiliar na elaboração e manutenção dos manuais, procedimentos operacionais e relatórios técnicos